Termos do serviço

Termos e Condições de Serviço

Bem-vindo(a) à Fit2Work. Os presentes Termos e Condições regem a utilização do site www.fit2work.pt e a aquisição de produtos e serviços de personalização têxtil e brindes promocionais. Ao navegar no nosso site ou ao adjudicar uma encomenda, o cliente concorda com os termos aqui descritos.

1. Informação da Empresa

A Fit2Work tem sede na Quinta de Santa Maria, Freixeira-Lousa, 2670-785, Lisboa, Portugal. Dedicamo-nos à comercialização e personalização de artigos têxteis, brindes promocionais, serviços de impressão a pedido (Print-on-Demand) e criação de raiz.

2. Propriedade Intelectual e Direitos de Autor (Muito Importante)

Como trabalhamos com personalização, as regras sobre as imagens enviadas pelos clientes são estritas:

  • Responsabilidade do Cliente: Ao enviar logótipos, imagens, frases ou qualquer outro design para impressão/bordado, o cliente garante que detém os respetivos direitos de autor ou autorização legal para a sua utilização comercial.

  • Isenção da Fit2Work: A Fit2Work não se responsabiliza por eventuais infrações de direitos de autor, marcas registadas ou propriedade intelectual cometidas pelos clientes. Toda a responsabilidade legal e financeira recairá sobre o cliente que solicitou o trabalho.

  • Direito de Recusa: Reservamo-nos o direito de recusar a produção de material que consideremos ofensivo, discriminatório, ilegal ou que viole claramente direitos de terceiros.

3. Orçamentos, Maquetes e Aprovação

O nosso processo de trabalho exige rigor para garantir que o resultado final vai de encontro às expectativas:

  • Validade dos Orçamentos: Salvo indicação em contrário, os orçamentos enviados são válidos por 10 dias (devido à flutuação de preços do mercado têxtil e matérias-primas).

  • Aprovação de Maquetes: O início da produção só ocorre após a aprovação formal (por escrito/email) por parte do cliente.

  • Erros após Aprovação: A revisão de textos, cores, tamanhos e posicionamento na maquete é da inteira responsabilidade do cliente. A Fit2Work não assume custos de repetição de trabalhos se o erro já constasse na maquete aprovada.

4. Variações Normais de Produção (Tolerâncias)

A indústria têxtil e de estamparia possui margens de tolerância padrão que o cliente deve compreender:

  • Cores: As cores visualizadas num ecrã (formato RGB) podem apresentar ligeiras variações de tonalidade quando impressas no tecido (formato CMYK) ou reproduzidas em linha de bordado.

  • Tamanhos e Medidas: É considerada normal na indústria têxtil uma variação de +/- 2 a 3 cm nas medidas das peças face ao guia de tamanhos do fabricante, não sendo isto considerado um defeito.

  • Posicionamento: Tratando-se de processos em grande parte manuais, o posicionamento dos logótipos pode sofrer variações milimétricas entre peças da mesma encomenda.

5. Preços e Pagamento

  • Os preços apresentados nos nossos catálogos e orçamentos não incluem IVA à taxa legal em vigor, salvo indicação expressa (rever conforme a vossa política atual de apresentação de preços no site).

  • A produção das encomendas personalizadas apenas avança após a confirmação do pagamento das condições acordadas (ex: pagamento a 100% com a adjudicação, ou sinal de 50% e restante antes do envio).

6. Prazos de Produção e Entrega

  • Os prazos de entrega indicados nos orçamentos são previsões e têm início a partir do dia útil seguinte à aprovação da maquete e confirmação de pagamento.

  • A Fit2Work não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras externas, greves, ruturas de stock imprevistas no fabricante ou situações de força maior.

7. Devoluções e Reembolsos

Consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos para informações detalhadas. Em suma, não são aceites devoluções de artigos personalizados, exceto em casos de defeito de fabrico ou erro de produção da nossa parte, devidamente reportados no prazo estipulado.